Política de frete

Política de Frete

Atualizado em: [11/12/2024]

A R.T.L Rolamentos compromete-se a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo que os produtos adquiridos em nossa loja virtual cheguem ao destino em perfeitas condições e dentro do prazo estimado. Este documento detalha nossa política de frete, prazos e condições de entrega.

1. Área de Entrega

1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), abrangendo regiões urbanas e rurais.

1.2. Para locais de acesso remoto ou de difícil localização, o prazo de entrega pode ser maior, conforme a disponibilidade da transportadora.

2. Modalidades de Frete

2.1. Oferecemos as seguintes opções de frete:

• Frete Convencional: Entrega por transportadora ou Correios, com prazos calculados com base no CEP do destinatário.

• Frete Expresso: Modalidade mais rápida, com custo adicional.

• Retirada na Loja: Disponível para clientes que desejarem retirar o pedido em nosso endereço comercial.

2.2. As modalidades de frete e seus custos serão exibidos no momento da finalização da compra, após a inserção do CEP.

3. Cálculo do Frete

3.1. O valor do frete é calculado com base nos seguintes fatores:

• Peso e dimensões do produto;

• Distância entre o endereço de envio e o destino;

• Modalidade de entrega escolhida.

3.2. Para pedidos que excedam o peso ou dimensões permitidas pela transportadora, entraremos em contato para ajustes no frete.

4. Prazos de Entrega

4.1. O prazo de entrega é informado durante o processo de compra e começa a ser contado após a confirmação do pagamento.

4.2. Os prazos podem variar de acordo com a localização do destinatário e a modalidade de frete escolhida.

4.3. Fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições de acesso, podem impactar os prazos de entrega. Nestes casos, notificaremos o cliente imediatamente.

5. Rastreamento de Pedidos

5.1. Para maior comodidade, oferecemos serviço de rastreamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5.2. Caso haja qualquer dúvida sobre o status do envio, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar.

6. Tentativas de Entrega

6.1. As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

6.2. Caso o destinatário esteja ausente ou o endereço seja incorreto/incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Para um novo envio, será cobrado um novo frete.

7. Produtos com Restrição de Envio

7.1. Alguns produtos podem ter restrições de envio devido a normas de transportadoras ou regulamentações legais. Nestes casos, informaremos o cliente antes da confirmação do pedido.

8. Política de Frete Grátis

8.1. O frete grátis pode ser oferecido como parte de promoções ou campanhas. As condições para elegibilidade serão informadas claramente na descrição da promoção.

9. Extravio ou Danos no Transporte

9.1. Em caso de extravio ou danos no transporte, solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte.

9.2. Garantimos o reenvio ou reembolso total do pedido em casos devidamente comprovados.

10. Alterações no Endereço de Entrega

10.1. Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não pode ser alterado. Caso necessite de assistência, entre em contato antes do envio.

11. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados ao frete, entre em contato através do e-mail: vendasml@rtedistribuidora.com.br ou telefone: (11) 97421-1479.

Agradecemos por escolher a R.T.L Rolamentos e estamos à disposição para garantir sua satisfação!